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亚马逊欧洲站产品被下架原因及申诉方法

产品因商品安全问题被下架,亚马逊要求移仓换标才能恢复,为什么会出现这种情况?这就涉及到商品安全法ProdSG ,基本都是违背了第六条。

一. 商品安全法ProdSG §6详解

(1)制造商,其授权代表和进口商想要在欧盟市场上提供消费品,必须做到以下几点:

01、确保用户收到他需要的信息,以便能够在正常或合理可预见的使用期内评估和保护自己免受与消费品相关的风险,并且能够立即识别出这些信息。

02、制造商的名称和联系地址,或者,如果进口商不在欧洲经济区,请提供授权代表或进口商的名称和联系地址。

03、贴上清晰的标签以及认证标识。

根据1.2.3所提到的信息应附加在消费产品上,并且附加在其包装上。

(2)制造商,其授权代表和进口商在进行业务活动时均应采取预防措施,以避免出现与他们在市场上出售的消费品有关的风险;这些措施必须适合于产品的性能,并应扩大到停产,适当和有效的警告以及召回的范围。

(3)制造商,其授权代表和进口商在其业务活动范围内各自针对市场上出售的消费品。

01. 为了进行抽查,

02. 审查投诉,并在必要时保留投诉书

03. 通知经销商有关影响消费品的进一步措施。

抽样率取决于与产品相关的风险级别以及可以避免风险的方式。

(4)根据2001年12月3日欧洲议会和理事会关于通用产品安全的第2001/95 / EC号指令的附件I,制造商,其授权代表和进口商应具有(ABl. L 11 vom 15.1.2002, S. 4)如果他们根据可获得的信息或他们的经验知道或应该知道在其营业场所负责的市场监督机构,立即告知他们在市场上出售的消费品会对他们的安全和健康构成威胁代表人;特别是,他们必须将为避免这种风险而采取的措施告知市场监督机构。市场监督机构将立即将此事通知联邦职业安全与健康研究所,尤其是在召回事件中。高文提醒,卖家一定要遵守规则,否则自讨苦果。

(5)贸易商必须帮助确保仅安全的消费品在市场上出售。尤其是,他可能无法根据他所获得的信息或他的经验(该产品不符合第3节的要求)在市场上出售他已经知道或应该知道的消费产品。因此,第4款适用于经销商。

二. 那如果因商品安全问题被下架了怎么办?

1. 准备符合性声明DOC(声明产品符合欧盟CE标准)

2. 产品图片,产品上尽可能显示logo,认证标识等信息(产品较小的信息应体现在包装上)

3. 包装图片(盒子包装需要提供包装六面图),图片信息应清晰可见,必须包含以下信息

① 产品信息(名称,品牌,材质,规格等等)

② 认证标识/警告标识

③ 欧代信息

④ 制造商信息

⑤ made in China

关于欧洲产品安全性问题,给了材料还不够,继续进行申诉,高文提醒,假如需要移仓的还需要按照亚马逊要求进行移仓。部分特别恶劣的产品投诉会直接导致移仓。但是也有成功案例!比如说Goman的一个客户,因为该问题直接下架,欧洲站经过Goman团队2天时间,一番操作猛如虎,英国德国马上回来了。

高文提醒,部分欧洲站的卖家们不讲武德,导致长期因为VAT欠税,欧代不做,商标专利能省则省,以及产品安全问题根本忽略等原因账号被封。说白了,就是没有提前合规。这样子做亚马逊还能做几年?未来还可能会因此损失大笔费用。

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